疗效评价和医患关系科职责

1.负责疗效评价工作。

2.对全院出诊医生、管床医生（含医技科室）等进行疗效评价。

3.加强与患者和医护人员沟通交流，听取意见建议，及时发现并化解潜在问题矛盾，定期反馈工作情况。

4.做好沟通解释工作，协调解决各类医疗纠纷和来访事件。

5.健全投诉档案，规范投诉处理流程。

6.参加各科医德医风考评会，对发现的问题进行分析定性，对违反医德医风规定的给予目标管理考核扣分。

7.全程参与医学会鉴定、医疗司法诉讼。

8.对员工进行医疗纠纷预防和处理培训，医疗安全法律知识培训。

9.配合做好医院医疗纠纷持续改进落实。

10.学习掌握卫生工作法规和医院各项制度规定，提高协调医患矛盾问题的能力和水平。

11.完成院部交办的其他工作。