优于技术更要优于态度
十一病区：金娜
近几年来优质护理已经从一项政策的展开走向真正的在临床实践，作为三级甲等中医医院，我院各科室已实施起来了。作为一名新进入临床工作的轮转护士，我听到了很多次，对于优质护理已不再陌生。
优质护理可不是把两个责任护士变成四个这么简单，他体现在把基础护理做细做全面。我们要给病人洗头洗脚，翻身拍背，更换衣物，剪指甲刮胡子等等，刚开始的时候在医院外的生活中听到曾经的住院患者或者家属用“高级保姆”这个形容词来形容护理工作者的时候，我觉得很不满。我们的基础护理工作为的是让病人更清洁舒适，病人的不理解有时候却让我们很委屈。
有一次我们在进行晨间护理，老师正给一位长期卧床不易将痰咳出的老伯伯拍背，协助他咳痰的时候，其他的一个病人就“装模作样”的说自己这也痛那也痛，要护士拍背按摩，当时我听到了很气愤，把我们当什么人了，说话态度都这么不尊敬人。然而老师却一脸真诚地告诉他：“您看似简单的扣背，可是有很高技术要求的，要帮助病人把深部的痰液咳出而避免肺部感染，而您全身都痛，想要按摩，就不是我们的工作范畴了。”他一下子不好意思起来。而我在这件事中了解到也许我们在不停的给予，努力的付出的时候经常会碰到类似的不愉快，然而我们所能做的就是调整自己的心态，积极微笑，并做好自己的工作，因为我们自己首先要肯定自己，然后用自己的言行去得到他人的肯定。前几天上帮班，护士长带着我，一个一把指甲剪从病房的这一头挨个修剪到了那一头，看着护士长一边剪指甲一边和病人聊天，询问他们的病情。我想这就是态度，在诸如洗头、洗脸、洗脚、剪指甲、会阴护理等工作时都怀抱着与在做静脉输液、PICC穿刺甚至是CPR、电除颤等“神圣”的工作时同样的高贵心态来对待，尽量做到不卑不亢，使病人和家属也肃然起敬，那么大部分人都会说声“谢谢”吧！
大医精诚，我们是神圣医学的实践者，是宽容、细致、温暖、全面的护理活动的执行者，我们没有理由感觉糟糕。特别是我们护理学科已升级为一级学科，这意味着全社会对我们的认可。所以我们都应该努力储备扎实的护理理论及技能，与时俱进的完善我们的知识库，在病人询问时或健康宣教时能够说出1、2、3来（不是瞎掰，也没有逾权），我们就会收到更多的尊敬的目光，同时我们不仅要优于技术，做好临床操作技术的完善；更要优于态度，让更多患者理解我们的工作。
