温馨的病房
——八病区：董莹莹
南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这是对护理工 作的崇高赞誉，也是对护理工作的最高要求。在今天，护理工作应该提供优质护理，饱含人文精神，倡导社会文明，充满人性关怀。
2010年，卫生部号召全国范围内开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动，旨在深入贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。与此同时，我所在的骨伤科也开始以“落实基础护理，提供满意服务”为主题，“爱心、耐心、细心、责任心”为核心，始终坚持“病人为中心的服务理念”努力打造温馨病房这一服务品牌。两年来，已初见成效。
踏入病房，首先跃入眼帘的是墙上挂着的“优质护理服务示范工程示范病房”铭牌，设计简单而不失隆重；再往前，走廊一旁是红底黑字的分级护理公示牌，项目众多而不失清晰；旁边，是精心布置的健康教育栏，内容专业而不失易懂。这就是上虞市中医院护理部在开展“优质护理服务”活动中对病区的布局之一，俨然是其一贯的风格，简约中透着投入，低调中彰显气势。
病房静静的，洁白的长廊一眼就能望到头，时而有护士从各间病室走进走出，就像天使在人间穿梭，她们是在完成各自分管病人的治疗和护理。“刚刚走出去的是这几天负责我的护士叶华芬、龚丽娜，她从我第一天入院就开始接待我了，之前做了很多检查都是她告诉我要注意什么，手术前的准备工作是她耐心指导的，现在我做好手术了，也是她在精心照料着，还跟我讲很多康复的知识。本来还担心家里小孩都上班请不出假照顾，现在看来也用不着了，有护士小姐照顾，我和家人全放心……”虽然墙上插着写有主管护士姓名的小牌，但病员XX连看也不看就如数家珍似地聊开了。自从开展优质护理服务活动后，病房转变了护理模式，加大了责任护士分管的力度。每天每位护士分管10个病人，做到接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心，从患者的病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释疑答问、沟通；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。
基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人、尤其是生活不能自理病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础，可直接影响病人的诊疗救治效果。如今我们走进病房，护患之间，护士与家属之间，少了隔阂，多了一份亲切。护士每做完一项操作患者和家属都会真挚的道声“谢谢”。护士贴心的言行患者看在眼里，暖在心里。我们真正的用爱心、耐心、细心、责任心服务于每一位患者，让他们感受到家一样的温暖。
细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。而日常护理中护士一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一次耐心的解答、一个关切的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增加战胜疾病的信心和勇气；同时也拉近了医-患之间的距离，消除了陌生感，增加了理解与包容，更促进了医患关系的和谐。
我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，我们只想做病人心中称职的天使。作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的动力。
