■ 通讯员 陈继胜　　

　　我院采用组织引导、自愿报名的方式，共有130多位员工组成急诊、三病区、六病区、十病区、药剂科等5个品管圈。近日，这5个品管圈的“圈长们”分别展示了品管圈在质量管理中发挥的突出作用。 

　　品管圈（QCC）是上世纪60年代日本著名经济管理学家石川馨提出的管理方法。作为众多医疗质量管理改善方法中重要的一种，品管圈是一个可短期见效、易持续开展，并且能有效改善部门绩效、使患者满意、提升医疗品质的质量改善活动。品管圈活动倡导以一线部门为中心，组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，形成自下而上卓有成效的质量改善机制，使质量改善真正成为一种文化、习惯，成为一种团队工作。品管圈活动的基本步骤包括：选定主题，拟定活动计划，现状把握，设定目标，问题解析，拟定对策，对策实施与检查整改，效果确认，活动标准化，检讨与改进。品管圈圈员皆为基层员工，通过品管圈活动体现团队智慧、团队和谐，创造尊重人性的组织环境。

　　我院设立的5个品管圈，不仅包括护理组，还扩大至其他科室，如药剂科的“向日葵圈”等。从3月初开始，我院邀请其他医院品管圈专家来院对全院护士进行培训。各品管圈还通过开展智勇冲关、真人CS团队战、户外素质拓展、专业知识竞赛等各种活动，增进圈子凝聚力，拉近圈员之间的距离。各品管圈分别设立了不同的质量改进主题，在方便病人、减少缺陷、提高效率、降低成本等方面都发挥了积极作用。